Уведомление о конфиденциальности

Ответственный обработчик

Ответственный обработчик — Volt24 Elekter OÜ (регистрационный код 16000000), Pärnu mnt 141, 11314 Tallinn, Эстония. Контакт по защите данных, удалению и запросам: [email protected].

Цели и правовые основания

Расплывчатых запасных оснований мы не используем. Все каналы (контактная форма, электронная почта и чат-виджет) остаются полностью доступными.

• •Приём вашей заявки, ответ на неё и преддоговорные шаги (предложение, согласование времени) — ст. 6(1)(b) GDPR.
• •Минимальные журналы безопасности и защита от злоупотреблений (хэш IP, счётчики запросов) — наш законный интерес в надёжности услуги и защите от злоупотреблений, ст. 6(1)(f) GDPR.
• •Бухгалтерские и деловые документы, если из заявки возникает сделка — юридическая обязанность, ст. 6(1)(c) GDPR.

Какие данные обрабатываем

Мы не запрашиваем и не нуждаемся в специальных категориях данных, таких как данные о здоровье. Пожалуйста, не делитесь в переписке данными о здоровье, личным кодом или данными других людей.

• •Из контактной формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона (если введёте), место работы, тип услуги и описание — именно то, что вы вводите сами.
• •Из чат-виджета: сообщения, публичный код разговора, ваше имя (если сообщите) и временные метки — только то, что вы сами напишете.
• •Доказательство согласия: версия согласия, время его предоставления на сервере и язык.
• •Технические данные безопасности: хэш IP-адреса запроса (хэш нельзя обратить в исходный адрес), счётчики запросов, технические хэши сессии.
• •Очередь уведомлений (outbox): сводка заявки и контактные данные, которые вы указали, пока электронное письмо не дойдёт до нас.

Сроки хранения по типам данных

• •Содержимое контактной формы и чат-виджета: автоматически удаляется не позднее чем через 30 дней после последнего сообщения; если из заявки возникает предложение или договор, мы сохраняем необходимые деловые документы в сроки, предусмотренные законом.
• •Очередь уведомлений (outbox) и электронная почта: запись в очереди удаляется не позднее чем через 30 дней; письмо, попавшее в наш почтовый ящик, остаётся там до ручного удаления.
• •Журналы безопасности и счётчики: счётчики запросов — до 2 дней после последнего использования.
• •Резервные копии: резервные копии базы данных удаляются согласно ротации хостинг-провайдера. Мы не можем гарантировать немедленное техническое удаление отдельной записи из резервной копии.

Поставщики услуг (обработчики)

Журнал активности Lovable AI: Lovable AI сохраняет техническую сводку по каждому AI-запросу — статус запроса, использованную модель, показатели использования/стоимости и продолжительность. Мы не утверждаем, что в текущей конфигурации там хранится полное содержимое запроса и ответа: в нашем аудите поле деталей этих записей было пустым («No step details available»).

Если владелец проекта позже включит отладку AI или полную видимость запроса/ответа, такие детали могут, согласно документации Lovable, сохраняться до 90 дней. Перед включением этой настройки необходимо пересмотреть это уведомление и конфигурацию.

Мы не проверяли независимо и не утверждаем здесь точные регионы обработки этих поставщиков, меры защиты при передаче за пределы ЕЭЗ или их собственные сроки хранения. Текущее состояние можно уточнить по адресу [email protected].

• •Lovable AI Gateway — обработка сообщений чат-виджета и генерация ответов (модель google/gemini-3.6-flash).
• •Lovable Cloud (Supabase Postgres) — база данных, в которой хранятся заявки, чаты и технические записи.
• •Lovable hosting (среда выполнения Cloudflare Workers) — хостинг сайта и серверных запросов.
• •Resend — доставка электронной почты в наш почтовый ящик.

Обязательно ли предоставление данных

Нет. Отправка заявки и любой обмен данными добровольны. Если вы не предоставите данные, мы просто не сможем ответить на заявку — в остальном услуги не ограничены, и вы всегда можете позвонить.

Ваши права

Для реализации прав напишите на [email protected]. Мы ответим в разумный срок.

• •Право на доступ к данным, которые мы обрабатываем о вас.
• •Право на исправление неточных данных.
• •Право требовать удаления данных.
• •Право ограничить обработку.
• •Право возражать против обработки на основе законного интереса.
• •Право на переносимость данных для автоматизированной обработки на основе согласия или договора.
• •Право отозвать согласие в любое время; это не затрагивает законность обработки до отзыва.
• •Право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee).